Звёздная улица, 28

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в доме не полностью соответствовало вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно и получали положительные впечатления от отдыха. Позвольте прокомментировать некоторые из ваших замечаний: • Состояние дома: Признаем, что дом не новый. Мы постоянно работаем над улучшением его состояния и планируем провести ремонт в ближайшее время. Перед каждым сезоном проводятся ремонты и дополнительные улучшения, для повышения сервиса. Информация о состоянии дома отражена в описании, но мы понимаем, что личное впечатление может отличаться. Спасибо, что указали на конкретные моменты, требующие внимания. Мы обязательно учтем это при планировании ремонта. • Расположение: Действительно, дом расположен между двумя улицами, как в прочем и любой гостевой дом в данном районе, к сожалению рельеф и огромные сугробы зимой не позволяют нам поставить забор. Но задний двор, где расположена баня, бассейн, чан и прочее огорожены от центральной дороги. Ну в зимний период думаю не надо рассказывать про плюсы расположения гостевого дома. Мы стараемся указывать точное расположение в объявлении, чтобы гости могли заранее оценить его. • Пыль: Мы регулярно убираем территорию и стараемся поддерживать чистоту. К сожалению, из-за близости к дороге пыль может оседать быстрее. Мы рассмотрим возможность улучшения защиты от пыли. • Доплата за животных: Что касается доплаты за домашних животных, мы понимаем ваше недовольство. Плата взимается не только из-за возможной аллергии у будущих гостей, но и из-за дополнительных затрат на уборку и дезинфекцию после пребывания животных, особенно в высокий сезон. Мы проводим более тщательную уборку, чтобы гарантировать комфорт для всех гостей, в том числе для тех, у кого есть аллергия. При этом, мы принимаем вашу критику относительно уборки лестницы и проведем дополнительную работу с персоналом, чтобы они уделяли больше внимания всем аспектам чистоты. Мы ценим вашу честность и обязательно учтем ваши замечания для улучшения качества предоставляемых услуг. Я надеюсь, что вы дадите нам шанс исправить ситуацию в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные предложения или пожелания, пожалуйста, сообщите нам напрямую. С уважением, Команда "Dream house

Благодарю, Роман! Будем рады видеть вас снова!

Наталья, благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку К сожалению, ручки наверное самое уязвимое место в гостевом доме. Мы обязательно её заменим) Будем рады видеть вас снова, приезжайте в гости